من اكثر المشاكل التي تواجه مشاريع تقنية المعلومات هي عدم إدارة التوقعات Expectations بشكل صحيح.
هذه المشكلة تواجه مدراء المشاريع ومحللي الاعمال بشكل خاص.

تنشأ هذه المشكلة عندما تحاول ان تدير عميلك بالطريقة التي تتوقعها أنت وليس بالطريقة التي يتوقعها العميل.

عندما تقدم لعميلك منتجا او خدمة تتوافق مع تطلعاتك أنت وليس بالطريقة التي يريدها العميل.

عندما تهتم باتباع النظريات واطر العمل والمنهجيات على حساب الطريقة والأسلوب الذي يريدك العميل لن تسير عليه.

تعرف على ما بريده العميل منك وكيف بريده منك وما هي طبيعة المنتج النهائي الذي يتوقعه منك قبل ان تبدا بالعمل ولا تحاول ان تفرض طريقتك او منتجك عليه والا فانك بدأت بالسير نحو الفشل.